1. PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG

• Miến phí giao hàng nội thành HÀ NỘI bao gồm:  bán kính 15km từ điểm 435 Bạch Mai, P. Trương Định, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội.
• Ngoài các khu vực kể trên, công ty sẽ tính thêm phí giao hàng. Riêng đối với những đơn hàng số lượng lớn, công ty sẽ xem xét miễn phí giao hàng.

• Thời gian giao hàng: trong vòng 24h Nếu hàng có sẵn kho. Trường hợp khách hàng muốn giao hàng ngay khi đặt hàng vui lòng liên hệ công ty. Với đội ngũ giao hàng sẵn, công ty sẽ sắp xếp nhân viên giao hàng NHANH CHÓNG, KỊP THỜI cho Quý Khách hàng.
• Quý khách có thể cung cấp chành xe thuận tiện nhất cho việc nhận hàng, công ty sẽ hổ trợ giao hàng đến chành trong nội thành Hà Nội.
• Công ty cũng sẽ hợp tác với các đơn vị LOGISTICS có UY TÍN để GIAO HÀNG cho khách hàng TOÀN QUỐC

Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, thương nhân, tổ chức, cá nhân phải có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.

CÔNG TY TNHH THUẬN HIỆP THÀNH MIỀN BẮC sẽ miễn phí dịch vụ lắp đặt cho khách hàng với những sản phẩm đơn giản (lắp đặt và vận hành không dùng khoan), và tính phí đối với những sản phẩm khác tùy theo đặc điểm và tính chất.

 1.1. Lưu ý, Quy định, chính sách khi khách hàng muốn đổi hàng:

– Sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được do lỗi của nhà sản xuất.

– Sản phẩm không đúng chủng loại, mẫu mã, số lượng như quý khách đặt hàng.

– Tình trạng bên ngoài của sản phẩm bị ảnh hưởng trong quá trình vận chuyển của Công ty Thuận Hiệp Thành (như bong tróc, bể vỡ)

1.2. Sản phẩm chỉ được đổi khi có xác nhận của bộ phận kỹ thuật và tuân thủ các quy định sau:

           1. Thời gian: không vượt quá 7 ngày.

           2. Điều kiện về sản phẩm:

2. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Kiểm hàng là thực hiện các công việc kiểm tra và so sánh các sản phẩm/hàng hóa nhận được trong kiện hàng Công Ty TNHH Thuận Hiệp Thành Miền Bắc gửi với các sản phẩm trong đơn hàng khách yêu cầu.

• Thời điểm kiểm hàng.

Công Ty TNHH Thuận Hiệp Thành Miền Bắc chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.

• Phạm vi kiểm tra hàng hóa.

Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên Công Ty TNHH Thuận Hiệp Thành Miền Bắc xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc. chất liệu…

Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.

Không được cào lấy mã các sản phẩm có tích điểm, đổi quà.

• Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng.

Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline Điện thoại: 0918 089 365 hoặc Email: thuanhiepthanhmb05@gmail.co để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.

Trường hợp Thuận Hiệp Thành đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, Thuận Hiệp Thành sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp Thuận Hiệp Thành đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).

• Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.

Người dùng có thể gửi email tới địa chỉ Điện thoại:  0918 089 365 hoặc Email: thuanhiepthanhmb05@gmail.com để điều chỉnh hoặc xóa đi dữ liệu cá nhân của mình.

3.CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA